瑞银信以多样性沟通助力员工关系管理

　企业成就了员工的价值，员工成就了企业的发展与壮大。但员工关系管理令诸多企业感到头痛。瑞银信作为一家员工近1500人，90后员工超过50%的综合金融服务企业，瑞银信一直在探索如何打破员工的沉默。

　　曾经有一项历时3年关于员工离职情况的调查结果表明，员工离职的原因跟钱的关系并不大，反而是跟中层领导的不和成为了导致他们离职的第一位原因，其中包括管理者说话技巧不好等因素。造成员工离职的第二个主要原因是他们工作做好了也没人表扬、没人关注。

　　这样反映了企业与员工之间双向沟通的阻塞，既让企业听不到来自员工的真是反馈，也让员工不能融入组织，不能完整接受、了解企业文化。

　　为了让企业与员工长久保持良性互动与沟通，瑞银信除了日常管理中大力推广的导师制，也再不断探索方式上的多样性。

　　今年8月，瑞银信集团工会在公司9周年生日前夕举办了集团首次员工TED演讲秀，评选员工中的演讲达人，也征集员工在公司中的成长历程光阴故事。活动展开一个月就吸引了公司旗下近百名选手参赛，最终投票评选9名优胜员工，由集团高管颁奖并给予现金奖励。

　　“TED演讲的流行说明个性张扬、展示态度、分享洞见成为时下的新趋势。员工关系需要畅通双向沟通的渠道，为员工畅言搭建舞台是我们近期尝试的重点。”瑞银信行政和人力资源部相关负责人表示。“演讲能力已经成为职场进阶的必备能力，我们也把这次演讲比赛当做培训员工演讲能力的现场课，请资深评委帮助选手提升撰稿、舞台表达的能力，实现员工沟通和培训的一举两得。”

　　此次参赛的选手既有刚入职的90后职场新人，也有跟随瑞银信成长9年的铁杆员工;有新员工不甘于常规工作的突破，也有老员工回首青春不留白的感悟。

　　所以，良好的沟通实现员工管理的重要方式，有助于营造一种自由、公开的氛围。同时亦有助于了解员工的精神需求与特点，为提升员工工作绩效和工作积极性奠定基础。