波士顿咨询发布《中国保险业在集团化、数字化、国际化趋势下的组织与人才变革之道》报告

8月22日,根据波士顿咨询公司(BCG)的最新研究，中国保险业的发展受到多重力量的综合影响，前景光明但也不乏诸多变量。当言及中国保险业的未来时，以下几个关键词尤为引人注目：集团化、数字化、国际化。在这份题为《中国保险业在集团化、数字化、国际化趋势下的组织与人才变革之道》的报告中，BCG对集团化、数字化、国际化给中国的保险企业在组织和人才领域带来的挑战进行了深入分析，就保险企业为应对挑战所应采取的变革之道提供了洞察。

(一)针对集团化趋势的变革之道：集团化是保险业未来不仅要做“大”，还要做“强”的重要战略选择。针对集团化发展过程中的组织和人才管理问题，我们认为保险企业需要从三方面入手进行变革。第一，保险企业需要根据自己的业务组合和业务战略，明确总部定位，并选择相应的集团管控模式;第二，保险企业的集团总部需要对不同子企业进行差异化的管控(即采用分类管控的模式)，以最大化地发挥不同子企业的业务潜力;第三，在业务多元经营的集团化背景下，保险企业需要适度调整简化组织架构，减少组织层级，缩短管理链条，以提升管理效率。BCG合伙人兼董事总经理，大中华区金融与保险行业负责人何大勇先生表示：“建立强有力的集团总部至关重要，一方面能打造总部卓越中心有效支持不同业务板块公司，同时能有效推动业务板块的资源整合和协同，但这一过程中，总部要时刻保持警觉，避免机构臃肿、决策缓慢，以及和子公司的边界模糊。”

(二)针对数字化趋势的变革之道：中国保险行业迎来黄金发展期，数字化转型已是势在必行。针对保险企业在数字化进程中面临的诸多挑战，我们认为采取四项变革举措至关重要。第一，保险企业需要多方位锤炼数字化领导团队，一方面为高管团队成员量身定制数字化赋能项目，另一方面积极从企业外部吸纳数字化领域的高管人才;第二，保险企业需要因地制宜调整数字化组织，首先以单点形式在亟需变革的重要环节部署数字化专家，之后通过建立一个强大的集团，对各项数字化举措进行集中管理，最后通过为各业务单元赋能，让组织的数字化能力得到全面提升;第三，保险企业需要快速构建数字化人才团队，一方面对企业现有人员在培训、职业规划和绩效评估上做出调整，体现数字化元素，另一方面从外部“购买人才”或外包服务来填补内部人员在数字化技能上的差距;第四，保险企业需要积极构建数字化文化，以开放的心态向领先的数字化企业学习。BCG合伙人兼董事总经理，大中华区人才与组织专项负责人阮芳女士表示：“在全面数字化转型并构建数字化能力的过程中，金融机构在组织架构上通常会经历百花齐放、卓越中心和赋能授权三大阶段，未来数字化组织将更多地呈现‘大平台，小前端’的特征。”

(三)针对国际化趋势的变革之道：近几年，中国保险业全球化布局速度加快，为全面提升保险企业的国际化格局，我们认为可以从三方面入手。第一，明确国际化人才的定位与规划，保险企业需要着力了解自身的国际化人才需求，以及国际化人才所处的市场环境和供需情况，有针对性地开展人力资源管理工作;第二，强化国际化人才的吸引和招聘能力，保险企业需要着力于雇主品牌建设，并将人才招聘与企业国际拓展的发展策略紧密的结合起来;第三，强化人才发展、培训与保留机制，保险企业需要着力于提供合适的平台，让国际化人才能够充分发挥才能，给予人才足够的职业发展空间，让人才能够长久稳定的留在企业。BCG资深董事经理彭众阳先生表示：“企业需通过精心规划的工作机会、综合激励、发展空间、开放多元的文化和扎实的业绩等抓手重塑鲜明的‘雇主价值主张’，从而建立和目标人才的持续互动关系，确保在招、用、育、留等各个环节对关键人才形成鲜明的比较优势。”

总体而言，尽管保险企业在组织与人才领域面临的问题不能一概而论，但这些问题归根结底落在管控、架构和人才三方面，而中国保险企业组织与人才的变革之道关键在于谋定而动，努力转型突破。通过明确总部定位、实施分类管控，打造敏捷组织、鼓励沟通创新，以及做好人才规划、强化支撑保障等核心举措，纵然过程当中不免荆棘与坎坷，但通过主动地识变、应变、求变，中国保险企业一定能够致胜未来，共同迎接中国保险业更光辉美化的明天!