百会客户关系管理签约钛尔玛，助其打造一流家居企业

近日，百会CRM与大连钛尔玛厨房用品有限公司(以下简称钛尔玛)正式签约。这是百会CRM在家居行业的又一次成功签约。发展10年以来，百会CRM已拥有130多种垂直细分行业的客户关系管理解决方案。其产品灵活的定制性，能够实现为企业量身打造最适宜的CRM系统。

回想起当初与钛尔玛签约，是在初次与钛尔玛的高总接洽的时候。高总在电话中表示，希望了解一下百会CRM系统，是否能够满足钛尔玛业务发展的需求，主要是订单状态的跟踪以及售后服务的管理等。在与百会CRM的顾问做了充分交流后，高总对百会CRM表现出了极大的兴趣，并预约了时间进行远程DEMO演示。

“咱们一起捋清公司业务流程”

DEMO演示之后，高总很认可百会CRM系统的功能，正好符合钛尔玛的业务发展模式。恰巧这几天高总就在北京，于是高总应邀来到了位于北京市海淀区的百会CRM总部，与百会CRM的顾问详细沟通CRM系统的细节问题。等到高总落座后，百会CRM的顾问就钛尔玛的产品情况及业务发展，向高总详细了解。高总表示，钛尔玛主要是做意大利风格整体橱柜及配套产品的，主打中高端市场，致力于为国内消费者提供世界一流、出类拔萃的厨房用品。并且产品具有欧洲风格，品质卓越、工艺精湛。当谈到业务流程时，由于要系统地引入CRM管理体系，于是百会CRM顾问与高总一起分析整理了钛尔玛的业务流程，包括前期与客户报价、签单、售后服务、安装，以及钛尔玛与供货商的合同、订单、补单、产品清单等流程规范化，让业务模式清晰化，降低成本，提升业绩。

“仅仅一个上午，就决定了合作”

当业务流程捋清之后，高总很认可百会CRM顾问的专业知识和用心的态度，同时也很认可百会CRM的功能，非常实用，灵活定制性强，扩展性强，完全能贴合公司的需求，也能满足日后业务扩展的需要，于是双方达成签约协议。仅仅一个上午，就决定了合作。这充分表明了客户对百会CRM及其团队的认可。当然，签单并不意味着结束，反而对百会来说，仅仅是一个开始，表明工作刚刚开始，接下来的系统上线及售后服务才是重点。百会CRM一直以来，都以客户的成功应用为己任。

“做出的系统是要为客户量身打造的”

根据钛尔玛的业务发展情况，百会的实施工程师在搭建业务系统时，灵活定制。在模块设定上，设置合同、工厂、订单信息、补单信息、产品信息、安装、报价、沟通记录等多个模块，方便钛尔玛记录客户的情况，以及向客户展示报价，提升客户满意度，同时也便于与供货的工厂核算产品与订单，打造出符合风格要求的高质量厨艺家居产品。对此，百会实施工程师谈到：“搭建系统，就是要为客户量身定制最适合的系统，才能够真正让客户使用起来，为客户带来价值。”

高总表示：引进一款CRM系统，能够协助钛尔玛更为科学化、标准化地去规范业务流程，对项目的成本、进度、订单追踪等实现全方位管控，可进一步提升客户满意度，促进企业的发展。提到厨界的发展，高总认为“享受具有高尚品位的生活，体会艺术气息的产品”是所有人的梦想，而钛尔玛作为源自意大利的中高端橱柜品牌，具有着悠久的历史，一直引导着当今世界厨界的潮流。在与百会CRM合作之后，钛尔玛将会通过不懈努力，不断向中国消费者提供高贵、典雅、温情和浪漫的厨房及家居用品，以专业的设计师、专业的售后服务，帮助人们打造世界一流的厨房，让人们享受钛尔玛提供的彰显品位与品质、古典与现代完美融合的温馨艺术化生活!