飞鹤奶粉喝出头发 消费者获赔5000元

黑龙江省大庆市市民马女士在一家母婴用品店买到的飞鹤婴幼儿奶粉中发现有一根头发，经过一番交涉后，飞鹤奶粉厂家同意赔偿5000元。

马女士称，她在给孩子冲奶粉时，用勺一舀竟然舀出了一根头发。头发特别特别细，大概有四五厘米长，拿出来的时候上面还粘着奶粉。孩子已经喝完5罐了，这罐也已经喝掉大概1/3了，却发现了头发，马女士十分替孩子身体健康担心，毕竟孩子才3个月大，不知道会不会有什么其他问题。

马女士的奶粉是在大庆市贯日漂亮宝贝母婴店经六街店买的，之前孩子的奶粉也都是一直喝飞鹤这个牌子。这一次一共买了一箱的奶粉，一箱是6罐，每罐是276元。

听闻此事后，母婴店的销售人员让马女士给厂家打电话，马女士按照奶粉罐上注明的客服电话，与厂家取得了联系。厂家的一名销售人员来到了她家，看过奶粉后，说可以给换一罐新奶粉或者退一罐奶粉钱，马女士不同意。马女士表示，虽然目前孩子还没有发现有啥不适，但是奶粉毕竟喝出了异物，厂家应当给予十倍的经济赔偿以及一定额度的精神赔偿。

最终飞鹤奶粉大庆地区负责人王女士表示，同意按照马女士的要求给予赔偿，其中按“一赔十”赔偿奶粉钱是2760元，精神赔偿3000元。

由于厂家认错态度较好，马女士最终只索要了5000元。