婚纱影楼利用鱼塘软件一周获客“5万+” 有哪些成功秘笈？

当大多数影楼还在使用百度、360、搜狗等传统搜索引擎、传统客服软件获客的时候，上海某影楼就已经意识到了这种营销模式的弊端。他们很快发现了一种新的模式：公众号+鱼塘软件，打造了快速高效的客服和营销体系，在利用鱼塘软件不到一周的时间就获客“5万+”。

 

鱼塘软件威力这么大吗？小编认为，鱼塘软件作为一款有灵魂的公众号营销系统，绝对可以帮助广大婚纱摄影机构给粉丝做好服务和扩大市场，是将粉丝转化为客户的核心工具。

 

其实，他们的做法很简单，主要做到了几点：对粉丝咨询的回复一定要快、和粉丝沟通的方式一定要简单、对粉丝的需求一定要清楚、提醒粉丝二次消费一定要人性化。

 

成功秘诀一：第一时间知道新粉丝是谁

前天新关注粉丝30个，昨天新关注粉丝20个……你能知道这些新进入公众号的粉丝是谁吗？不知道！现有公众号后台只告诉你一个数据，不会标记谁是新来的。那么，你怎样找粉丝去沟通和服务呢？没门。这种情况下，粉丝数多少不过是个概念，对婚纱影楼并什么作用。

 

可是，上海这家婚纱影楼完全颠覆了我们的正常认知，他们负责人说，“粉丝一关注我们公众号，我们的销售人员马上就知道了。”

 

该负责人指出，这得益于鱼塘软件，当粉丝关注影楼公众号后，鱼塘软件将智能获取客户的头像、微信昵称、性别、渠道来源等信息，然后通过已经设定好的粉丝分配原则，第一时间把粉丝推送给专属销售。于是，销售人员马上就可以和新粉丝主动进行沟通了，不用像以前一样要等粉丝来咨询才能展开互动。

 

该负责人表示，鱼塘软件改变了只能粉丝看我们，而我们看不到粉丝的情况，每一位粉丝我们都看得到、摸得着，他们不再是后台上的那一个抽象的数据，实实在在地成为了我们的潜在客户。

 

成功秘诀二：第一时间回复粉丝的留言

很多婚纱影楼的公众号都做不到对粉丝的留言进行及时回复，原因是现有公众号不会像QQ一样有消息弹窗提醒，必须守在公众号后台不断刷新才能看到新消息。

 

而上海这家婚纱影楼的公众号自从绑定了鱼塘软件后，就没有发生过漏接待、漏回复的问题，因为鱼塘软件会第一时间把粉丝留言推送给专属的销售人员，消息提醒方式和QQ一样会闪烁、弹窗提示。所以，他们的销售人员总能第一时间知道粉丝的话语、想法，给粉丝留下了非常好的第一印象。

 

不在电脑旁边时怎么办呢？事实上，销售人员基本是不会守在电脑旁的，只会手机常伴左右。这不要紧，鱼塘软件除了PC端，还可以安装手机APP，保证销售时刻在线。

 

成功秘诀三：和粉丝沟通一定要简单有效

拍婚纱照的人群普遍年轻，他们的特点就是直接、不折腾、怕麻烦。可惜，很多婚纱影楼和粉丝沟通都难免会出现这样那样的问题。

 

比如，粉丝要求看样片或视频时，影楼销售却说这是公众号发不了图片、视频，又要粉丝加个人微信才能发。粉丝肯定会想，刚加了你们公众号，现在又要加个人号，太麻烦！太折腾人！不玩了！

 

上海这家婚纱影楼是如何解决的呢？他们的公众号绑定鱼塘软件后，销售人员即时可以通过文字、图片、图文、视频、语音等形式进行沟通，粉丝无需关注销售人员的个人微信号。省去了粉丝的麻烦，提升了销售的效率。

 

成功秘诀四：提醒客户二次消费一定要人性化

当粉丝产生第一次消费后，如何促使他进行二次消费？给他发一张VIP卡，让他每年再来免费拍几张照片，这种方式给企业带不来什么效益。那么，上海这家婚纱影楼是怎么玩的？

 

“举个例子，我们有一个做老师的客户，他们7月份在我们影楼拍了婚纱照，9月10日正式结婚。现在，我们就可以通过鱼塘软件的预约邀请功能，设置好提醒客户明年8月份拍结婚周年照：尊贵的***女士，9月10日是您的结婚纪念日，提前给您送来大大的祝福！特邀请您拍摄周年纪念照……。”该婚纱影楼负责人说。

 

他指出，利用鱼塘软件，我们可以现在设定好消息推送给这位客户的时间是：2018年8月8日，当到明年这个时候，鱼塘软件就会自动发给客户。非常人性化地提醒了客户进行二次消费。实现了婚纱影楼的自动化营销。