唯品会“最后一公里”布局显成效 配送服务居消费者认可前三甲

8月16日，iiMedia Research艾媒咨询发布《2017上半年中国品质电商专题研究报告》，其中在配送服务消费者认可度方面，唯品会凭借全自营物流模式位居第三，其全自营模式的物流体系有力地保障了服务品质。

2017年初，唯品会正式宣布分拆互联网金融业务和重组物流业务，以打造新的增长引擎，意在打造一个由电商、金融和物流三大板块组成的战略矩阵。艾媒咨询分析师则认为，构建集团业务的闭环生态可以为用户提供完整的购物流程，并延伸服务至流程之外的关联需求。电商为物流和金融提供情景和流量入口，金融和物流助力电商品质化升级，三大板块相辅相成。电商+物流+金融三大板块是唯品会聚焦并深耕其独特用户客群的结果，其布局具有长期的发展动力。

（唯品会）

据悉，截至目前，唯品会全国仓储面积达220万平方米，前置仓总数增加至11个， “最后一公里”自营网点3500个，27000多名快递员均属唯品会员工，全自营模式有力保证了服务品质，并且，唯品会引入自动化系统，以降低成本，提高物流效率。此外，唯品会物流运营能力也取得了进一步提升，实现了第二季度95%的订单由自有物流配送。同时进一步优化上门退货服务，由终端配送人员直接上门退货的比例从去年同期的46%增长至68%。