多地餐厅兴起扫码打赏服务员 这种“小费”你给还是不给?
随着移动支付的普及,我们的生活也有了翻天地覆的变化。在阅读文章时给作者“赞赏”,或是在观看直播时给主播送出礼物,都已经是一件稀松平常的事情。甚至还有婚礼现场的伴娘为了方便到访的亲朋好友交收份子钱,在脖子上挂个二维码的事情发生。这些在过去让人觉得不可思议的事情,现在看来似乎也让人不难接受。
随着二维码支付的兴起,很多商家也都悄然出现了“扫码打赏”的机制。不过,如果是服务好顾客自愿打赏就无可厚非,但今天爆出的南京某餐厅的服务员却穿着印有二维码的T恤变相要小费,却让很多网友不能接受。
据扬子晚报网报道,一游客到南京某餐馆就餐时,发现餐厅服务员身穿二维码T恤,并且印有“只要开口催菜,支付宝先打五块”的字样,游客认为这是餐厅在变相要小费。对此,店家则回应表示:由于生意太好,店里熟客也多,所以想了这么一个创意跟顾客开玩笑。
尽管如此,这种做法还是让不少网友表示难以理解:吃个饭菜迟迟不上本来就让人恼火,催菜还要扫码打赏,简直不可理喻。但出人意料的是,在“是否支持在中国餐厅给小费的”投票中,还是有相当多的网友认为,若真的能提高服务质量,给点小费也不是什么大事。
“扫码打赏”的推出,似乎是服务行业发展到一定阶段的一种必然趋势。虽然各个地方的消费还存在一定的差异,但消费者对提升服务质量的需求都是一样的。
但“扫码打赏”制度的实行必须要对服务质量起到正向作用,既能让顾客得到更好的服务,又不会消耗顾客太大的成本,更不能适得其反,导致“不打赏就不好好服务”的情况发生。想让全民接受“打赏”、“小费”等文化,中国还有很长的一段路要走。