有了电子锁有了却丢了用户体验 ofo新车引发网友吐槽
随着越来越多用户习惯了能精准定位、扫码即开的智能共享单车服务,此前曾多次在公开场合称“机械锁比电子锁开锁速度快、不受天气影响”的ofo小黄车,终于在大势所趋下于前不久抛弃了被各界诟病的机械锁,开始大张旗鼓的给车辆更换电子锁。
可用户在体验新车后发现,电子锁版ofo竟然依然需要密码,和之前机械锁车辆差别不大,而更让不少用户失望的是,新款小黄车丢失了原来机械锁单车轻便的特性,变难骑了。
微博网友@两仪双月Z 表示:“ofo的电子锁版本太太太太太可怕了 下午骑密码机械锁版本 我家骑到小龙猫 加上找路看地图刷qq 大概40分钟 微出汗。回家从西安门到家平时20分钟愣是骑了快一个小时,下了车双腿都站不住了。 ”
也有网友表示:“ofo这个骑行体验真的差劲,就不说换了电子密码盘的车有多难骑,每次关锁还在计费我也一直纳闷,今天才发现关锁之前还要手动复位密码...行吧能让用户感觉自己蠢,你们真的是厉害。”
众所周知,此前ofo一直被认为缺乏“技术基因”,在主流共享单车中,小黄车几乎是最后一个上线电子锁的。
业内人士分析:这或许是缺乏技术沉淀、研发能力不足、忽视硬件革新导致的,ofo电子锁新车传动阻力大,被用户一边倒吐槽“难骑”的主要原因所在。
另外,也有用户在网上表示开始怀念以前的小黄车,评论到:“不吹不黑,小黄车这些新出的带筐的车子都太难骑了,我一般都会找那些看起来比较新的车子,但是骑个几米就得试着换一辆,期待下一辆会更好,换完觉得好一点,再走两米就会发现是错觉。所以真不是我可能很不幸运骑到了不好骑的车子,就是觉得每一辆都不好骑。小黄车,再也不是以前那个轻巧的小黄车了。”
一般来说,共享单车迭代的过程,也是越来越好骑、产品体验越来越好的过程。可ofo小黄车的情况却相反:电子锁版车架比以前重了近一倍不说,骑行阻力估计比机械锁版小黄车重了三倍不止。许多新用户本来是抱着满腔期待去骑车,结果出现骑行体验直线下滑的情况,失望中难免会出现话语不中听的吐槽也就可以理解了。(来源:法制与社会)