律师:flowerplus毒花违反产品质量法 或面临行政处罚

日前,鲜花电商花加(FlowerPlus)因向消费者配送“毒鲜花”马利筋一事而被卷入舆论漩涡。据中国青年网报道,受“毒花”事件影响,花加不仅遭到用户对于安全的质疑,还面临订单严重下滑、投诉率激增等困境,导致其不得不减少甚至终止与物流供应商的合作。

律师:flowerplus花加或面临行政处

本次毒花召回事件,源于一支生产小组,因原料问题未按规定对他们负责的200束含马利筋的花束进行完整的预处理。北京庞标律师事务所庞帅律师表示,该行为违反了产品质量法的规定。花加按照法律要承担民事赔偿责任,包括赔偿因过敏、中毒等症状产生的医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。除了民事赔偿责任,如经消费者举报反映,花加还可能会面临行政处罚。

花加致歉跪求原谅 用户质疑花加“没有品控”

事发后,花加向消费者发送了两条道歉短信并承诺将给用户寄送一束花外加一个花瓶作为补偿。

随后,花加官方微博发表声明:“有200束含马利筋的花束未进行完整预处理,导致问题花束到达消费者手中,由于无法立刻追溯上述马利筋,召回所有含马利筋的订单。”据悉,花加此次召回行动,共波及京沪两地超4000名用户,其中90%的花束已被召回,大部分客户反馈身体无异常

然而,花加的致歉行为却并未令消费者买单,有不少微博用户发文质疑花加称:用户大多都是小白,只懂欣赏,没有花材的专业知识,花加难道没有品控吗?

微博用户“在等追寻郁金香”认为,从筛选鲜花到发出鲜花再到发现问题,无论源头品控、中间发现问题到解决方案,花加暴露了太多问题;一条短信就准备打发用户的做法令其感到十分气愤。

鲜花安全问题不可忽视

据《北京商报》报道,花加继融资风波后,再次因销售“毒鲜花”马利筋事件被推上舆论的中心。业内人士认为,事件折射出鲜花电商在供应链管理,尤其是采购环节与监管环节薄弱等痛点。

北京庞标律师事务所庞帅律师表示,flowerplus花加毒花事件折射出一直被忽略的鲜花安全问题,花加按照法律要承担民事赔偿责任,包括赔偿因过敏、中毒等症状产生的医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。除了民事赔偿责任,如经消费者举报反映,花加还可能会面临行政处罚。

(本文来源:法制与社会)