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售后服务也是专业【维修人员13103511777刘宝儿】高仿精仿优思w2017大成w2018售后天迈G9298大器5购物很重要的一个环节
一个城市的良心体现在下水道等容易被忽视的地方,手机行业也是如此,一个手机厂商的良心体现在售后服务环节。由于手机使用频率非常高,可以说只要是我们能够腾出手的时间,就有可能在使用手机,使用地点、环境也是多种多样不一而足。因此,手机是一种相对高故障率的电子产品,无论是人为损坏还是产品自身的问题,手机产品故障时刻都有可能降临。事实上,对于厂商而言,良好的售后服务不仅体现了厂商的责任感,让用户购买自家产品更加放心,而且对品牌的长远发展大有裨益,任何一个优秀品牌无一不是对自己的售后服务非常重视。
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近几年,随着国内手机行业的快速发展,品牌之间的竞争压力加大,在拼完硬件、软件、价格之后,售后服务逐渐成为竞争的一个重要方面,并且随着整体实力的大幅提升,一些实力品牌在售后服务方面不输甚至完全超过苹果、三星等国际品牌。在这些实力相对雄厚的一线国产品牌中,售后服务哪家强?请看小编的调查统计。
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在一线品牌里,售后服务网络的覆盖基本都是健全的,但具体到用户的实际情况来看,传统的送修、换货,对于上班族来说费时费力,可能会耽误工作;邮寄维修省去了用户跑腿的麻烦,但如果不能做到快速维修及时返寄,那么势必会对用户用机造成影响。对于这些,有没有厂商能够提供更好的解决方案呢?
带着这些问题,小编做了一个小调查 以其品牌的手机故障为由,对他们的客服中心进行电话调查,并使用手机的通话录音功能对通话内容实录,看看他们各自在售后服务方面能提供哪些便民服务。