来可奢:未来奢侈品消费趋势显现,大品牌该如何应对?
进入2017年以来,奢侈品销量极大的增长,各大奢侈品公司业绩报告都大幅度增长,据奢侈品咨询公司统计,未来几年内,全球奢侈品行业的增速将近6%—8%,目前全球奢侈品行业(包括商品购买及体验消费)总值约为8,600亿欧元,到2023年预计将达到约1.2万亿欧元。
统计指出,目前社会电商平台日益兴起,奢侈品增速面临挑战,尽管2017年奢侈品开始成增长趋势,但需要持续增长还需要面临更多挑战,全球热爱奢侈品的人群,群体依旧庞大,有着巨大的机会。目前,全球奢侈品行业总收入的30%来自这些核心消费者,他们的消费模式具有一系列鲜明特征。
随着消费模式的关键性转变,全球奢侈品行业也发生的巨大的变化,这些转变不断改写着奢侈品市场的竞争格局。
如果说必须用一个定义来解释,应该是消费者越来越重视奢侈品使用价值与原产地价值,这些将导致奢侈品的品牌变得更加有竞争力。品牌在发展的过程中需要不断调整品牌发展方向与利用创新渠道,确保在未来赢得消费者。”
据分析,未来奢侈品将会有五大关键趋势,以适应不断变革的全球市场。
1. 原产地日趋重要,消费者更加喜欢“意大利制造”
此统计,在消费者心目中,“意大利制造”成为品牌溢价值,消费者更加重视产地价值;数据显示。29%的受访者偏爱“意大利制造”的奢侈品,而23%的受访者青睐“法国制造”的奢侈品。意大利制造的品牌商在服装和配饰(鞋类和箱包)等品类表现格外强劲,分别有32%和40%的受访者表示喜欢。“法国制造”的产品在珠宝和手表(26%的受访者)以及香水和化妆品(53%的受访者)等品类依旧坚挺。
2. 消费者对正装好感度降低,休闲系列产品成为热点
三分之二的消费者不再像以往那样热衷于正装。大众消费者衣橱里的正装已经负荷,且生活日趋休闲化,各种办公不需公司环境,新生代的风格也日趋休闲,着装风格日渐偏向休闲。同时,个性化,特别是定制化产品的需求日益增强,成为了奢侈品大牌增强的有效手段。这一趋势在服装品类格外明显,20%的消费者(大多来自法国和意大利)对定制服装情有独钟。
3.鞋类奢侈品经久不衰,成为始终坚挺的奢侈品品类
据统计,消费者热衷奢侈品排行第一阶层以鞋类、香水、化妆品、珠宝手表这几个类别为首,销量最好,第二阶层为皮具类,销量中等。第三类为丝绸类产品,销量一般。此外,中国市场对于奢侈品消费比较多元,更能接受各种不同品类的奢侈品。
4. 奢侈品消费日趋理性,消费者更加注重性价比
此次统计显示,半数以上的受访者认为某些奢侈品的价格与实际价值不符。对于多数消费者而言,这种脱节体现在价格的上涨,而对于另外三分之一的消费者,这种脱节则体现在奢侈品质量的不断下滑。八成消费者因此将会改变他们的购买行为,或选择质优价高的顶级品牌,或寻找性价比更高的轻奢或中高档品牌。换言之,就是升级或降级消费。
5. 数字化战略将成奢侈品争夺地
如今,年轻一代则钟爱多品牌云集的网上集合店,以便其对产品进行比价或搜索特价商品。此外,网络社交媒体亦成为品牌与消费者之间沟通和互动的关键渠道。现在,约72%的消费者通过社交媒体与其钟爱的品牌进行互动,且六成消费者对社交互动青睐有加,导致口碑宣传已领先于杂志等传统媒介,成为了品牌推广的首要渠道。微信的对奢侈品的影响也日趋明显,与其它社交软件不同的是,消费者用微信获取奢侈品信息及与品牌互动的频率非常高。
“面对这些日新月异的消费模式,在传统销售渠道基础上拓展数字化渠道的战略已不足以确保品牌赢得消费者,奢侈品牌需着手打造全面无缝、完整一致的品牌体验,而在此过程中,实体店的重要地位将会再次凸显。”
“中国消费者依旧是推动全球奢侈品市场的主要动力,更多的奢侈消费正回归中国境内。中国消费者依然重视门店的专属体验,但他们的生活方式已经高度数字化,对于全渠道的奢侈品牌体验诉求也领先于其他国家,54%的中国奢侈品消费者认为全渠道体验‘ 非常重要’,这一比例略高于美国的51%,远高于欧洲的40%和日本的39% 。奢侈品品牌应当重新思考中国市场的线上线下布局,在新格局下赢得中国奢侈消费者。”