暑期旅游热潮之下 携程“自制发票”深坑消费者

随着暑期到来，旅游热潮随之袭来，但中国最大的在线旅游公司携程却被推上风口浪尖，症结则源自于发票问题。

此前长期有网友反映，在携程网站上购买机票时，携程会以多种缘由不开发票或开具出无法报销的假发票，严重影响消费者权益。

而7月份有消息称，自中国营改增推行以来，携程或涉嫌“自制发票”、偷逃税款等问题。如今这场“假发票”疑云，或将愈演愈烈。

种种玄机 只为“逃票”

直至今日，百度贴吧、微博等社交媒体中，还时常有网友发问：为什么携程开出的发票，无法报销?

曾有业内人士梳理网友投诉的案例发现，携程通常会采取多种手段开具出问题发票。

第一种是，携程会以组合机票理由不开具发票。有消费者在携程旅游定了机票和酒店的组合，想要开具旅游服务费和代订机票酒店费，但携程方却告知，报销中机票是交通，酒店是住宿，不是一类，这样开使用不了，旅游服务费又是专用发票，金额最多只能开具 10% 。

有消费者要求，只要飞机票的部分，但遭到了携程方的拒绝，仍以组合机票理由不予开具。

此外，携程会采取“偷梁换柱”的方式。曾有消费者向媒体反映，购买机票时需要报销凭证，但携程开出来的却是旅游发票，并且不予 打印行程表， 最后致使消费者报销不了。消费者寻求解决办法时，携程方却用消费者没有及时反馈的理由消极处理。

在微博上针对携程的投诉中，有不少类似的情况。据网友反映，在携程上定的机票，收到的报销凭证却是旅行社发票，没有行程单，无法报销机票。而向客服反映时，携程方除了上述消费者没有及时反馈的理由，往往还会借口消费者购买的是旅行套餐，没有行程单。而这种现象，在微博上和论坛上几年前就已经有人反映过。

还有消费者反映，在携程上买机票，结果却发现被强制绑定了航空保险，并且购买机票以后得不到正规的行程单，无法报销。

在购买境外机票时，也存在不少发票问题。消费者在携程网上进行购买境外代理商提供的机票时，页面会出现提示， “ 仅提供境外电子凭证，如需纸质报销凭证请选择其他价格 ” 。能提供境外收据，却不能提供中国正规发票，同时告知，如果想要报销，则选择其他价格。似乎种种行为都指向一点：逃避开具发票。

也许消费者会认为，反正在携程买的机票便宜，不开发票就算了。殊不知自身利益已经遭到严重的损害。

根据《中华人民共和国发票管理办法》第二十条规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票。

当消费者遇到问提，想要维权的时候，一张没有发票的低价机票想维权又谈何容易?

问题发票或涉及数十亿税款

这些消费者反馈的问题背后，或许还隐藏着数额巨大的税务问题。

曾有业内人士分析，正是因为以不开、少开发票的方式偷税避税，携程才会将机票价格变得便宜，如此又成为新一轮的牟利循环。有人计算过，携程有数亿用户，而开具的 “ 假发票 ” 又何止几十亿。

在消费者反映的事实中，还有更值得注意的地方，为什么携程旅行网卖国际机票，却可以为中国消费者提供境外收据?

携程提供的自制境外收据，明显不属于国家认可并监制的发票，也并非通过中国民用航空局许可的机票分销系统、使用统一打印软件生成的《行程单》，不具备国家税务总局统一管理下的任一发票形式。

据携程旅行网某合作伙伴爆料，携程旅行网通过异地预定、违规出票的方式，仅澳洲一个供应商就在2017年上半年供应了超过2亿的交易额。而携程旅行网在香港、泰国、越南、美国、加拿大均有类似交易规模的供应商，数目以百位计算。

如果按照携程官网的规定，所有境外代理产品均不开具中国正规发票，这意味着一年来，他们有至少四百亿的机票交易，并没有为中国消费者提供发票，按照全额纳税 6% 计算，税款数额已经达到24亿。

有人质疑，携程是否在变相的逃税漏税?

曾有很多消费者，认为在航空公司查不到自己的机票，是因为携程除了假票。但更大的可能是，那些本应在中国开出的机票，被携程出到了国外，以获得更大利益。

曾有业内人士称，根据澳洲供应商的数据和国企航司一年来的损失，中国多家航空公司在国外的销售量异常增长，但其在海外的弱势致使他们不得不释放更多优惠，在国内市场的销售数据却逐步恶化。还有批评的声音指出，携程利用这种异地政策获利，扰乱了中国航空公司的政策体系，造成国有资产流失。

如此看来，携程的发票问题，已经不 只 伤害了消费者利益。

自中国税法改制以来，机票代理就应全额纳税，仅仅是国际机票，携程 规避的税款已经惊人 ，更何况携程旅行网还有多种旅游产品，背后造成的损失恐怕不止于此。