以德服人，才能使得人心平顺

河南西平县重渠乡李庄村村民叶某等8人，披麻戴孝在西平县委门口打横幅、喊口号并围堵县委大门，严重扰乱了各部门的正常办公秩序。接到警情后，西平公安局迅速组织警力到达现场，经民警劝说后，叶某等人拒不撤离现场，公安机关依法对其8人进行强制带离。(7月31日 澎湃新闻网)

身穿孝衣，头戴孝帽，打横幅、喊口号......这种恶性场面，无疑严重扰乱了正常的办公秩序，必须予以制止。但在具体执法当中，是不是还可以更“温柔”一些?因为，辩证唯物主义认为事物都是一分为二的，具有两面性，这种强硬的带离，可能会挫伤百姓对政府的信任感。

查看事情原委，源于叶某某等人到重渠乡李庄村国家电网公司单项选址建设的“220千伏变电站”施工现场，与施工人员发生争吵后突然倒地死亡所致。百姓阻工，固然不对，但或许因为自身权益受到了侵犯，“争吵”还是属于理论的阶段;而且县委公权部门也并非百姓的直接针对对象，但电网公司未与涉事方协商一致就施工，却无疑是叶某某突发疾病死亡的直接诱因。如果不问青红皂白，不做调查研究，就站到百姓的对立面，不仅无助于缓和情绪，也化解不了矛盾。

群众有合理诉求应该予以听取，如因不懂法，相关诉求不符合政策规定，则首先应加以劝解。而“强制带离”应该是最后的手段。如果在群众死了人的情况下，略去上述动之以情、晓之以理的过程，则很容易造成民心不能心悦诚服。这与党的优良传统和走群众路线是有距离的。也彰显出公权力应谨慎用权，才能使得人心平顺，百姓拥戴。

近年来，各地群体上访事件逐年增多，这和人性化执法理念没有贯彻到位有一定关系。近日，习近平总书记对信访工作作出重要指示，要求各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，要切实依法及时就地解决群众的合理诉求，注重源头防范。对照检查工作实际，可以看出，如果各级公权机关牢记“全心全意为人民服务”的根本宗旨，以最大的耐心和政策水平，对遇到的各种群众诉求予以耐心解释和劝导，那么很多事情是可以大事化小、小事化了的。这样才能构建起“鱼水情深”的干群关系，有效促进社会稳定。

另一方面，其情可悯，但行为偏于情绪化的叶某等人，也应自我约束，依法沟通，否则只能使矛盾的“结”越结越紧，同时，也会离和谐社会的共同目标越来越远。(黄橙磊)