简一“营销即服务”创新战略开启O2O新营销法则

近日，以“服务 成交 文化节”为主题的简一2017年中品牌策略研讨会在广东省清远市拉开帷幕。来自全国各地的简一品牌服务商以及简一总部人员近600人参与本次研讨会。原本是一场企业内部的总结大会，却因为董事长李志林对于品牌营销的独到见解而受到行业内外的普遍关注。李志林提出，互联网技术的发展打破了线上和线下的楚河汉界，为消费者带来前所未有的O2O体验，与此同时，经济的发展让国人步入消费升级时代，让品质逐渐成为消费过程中的最大追求。在如此大背景下，如何不断满足高端客户群体的个性化需求?优质的服务与高端的消费体验成为营销环节中最重要的一步棋。

【简一：董事长李志林提出“营销即服务”法则】

“打造高端消费体验”并非易举。这需要企业考虑到消费者购物时的每一个环节和心态。因此简一推出其独创的“肖氏服务法”，将服务体系化，通过规范服务流程、完善服务细节、培养专业人才等全方位布局，最终形成以4个瓷砖管家，23个服务环节构成的“肖氏服务法”，来解决消费者多个装修难题，旨在让消费者的装修过程能够更加省心、更加安心、装修效果更加放心。

早在“肖氏服务法”诞生之前，简一在行业内首推的“明码实价”战略就已深入人心。尤其在今年简一天猫、京东品牌官方电商平台相继上线后，简一将全国其明码实价战略推行至线上，除了线下518家门店的产品价格完全透明可验证之外，线上平台的价格体系也与线下门店保持一致，成为我国众多瓷砖品牌中首个打通线上线下价格壁垒的高端大理石瓷砖企业。简一认为，明码实价的意义就在于为消费者节省金钱和时间，节省出的时间可以为用户提供更优质的服务。可以说，“肖氏服务法”的推出让简一的“明码实价”战略有了递进式延伸，是简一高端服务体系的进一步完善。

【简一：线上线下明码实价战略】

纵观人类历史的发展轨迹，新技术的诞生往往伴随着时代的变革。十年前还被营销人奉为真理的“营销漏斗”现在已经被新的营销循环所代替。处于“营销漏斗”的五个环节呈线性发展，从消费者认知发展到消费者产生购买行为后整个营销过程随即结束。而O2O时代下的营销已经从线性发展为循环，真正的营销往往是从产品售出后的那一刻开始。正是认识到这一点，简一在匠心钻研大理石瓷砖技术的同时，在行业内首推“线上线下明码实价”战略为用户节省金钱与时间，并独创“肖氏服务法”增加产品的售后服务。水准。为追求品质的高端消费者打造出完美的消费体验，赢得的好评还可以转化为口碑被重新使用到营销循环中来。可以说，简一提出的“营销即服务”，正在重新定义大家居行业在O2O时代的新营销法则。