简一公布肖氏服务法标准 引领装修材料市场服务升级

近日，简一在业内首推“肖氏服务法”在装修材料市场甚至是大家居市场引起了不小的声浪。一直以来传统的家居建材行业，整体服务意识低迷，大部分品牌仍然停留在产品战、价格战中难以脱身。以瓷砖为例，据2017年最新家居服务满意调查数据显示，瓷砖的行业服务满意度在10大品类中仅排名第8。

作为大理石瓷砖的开创者，简一一直以来尤其重视服务系统的打造，将眼光聚焦在消费者价值上，致力于提供超越消费者预期的人性化服务，在这个过程中，简一洞察到消费者的诸多痛点。

瓷砖是一个半成品，需要经过设计、加工、铺贴等环节，才能实现其装饰效果，装修过程复杂，周期长，从选材、购买、施工、铺贴、验收大约需要3-6个月。随着消费升级，消费者的服务意识正在觉醒，装修省心、安心、放心是消费者的共同需求，瓷砖行业服务升级刻不容缓。

【简一“肖氏服务法”标准】

此次推出的“肖氏服务法”， 4个瓷砖管家，23个服务环节，解决消费者5大装修难题，重新定义高端瓷砖服务标准，让装修过程更省心、更安心、效果更放心。简一通过肖氏服务法在全国范围的实行，以满足消费者需求为动力，不断地进行自我升级和改革，推动高端大理石瓷砖服务升级。目前，简一“肖氏服务法”已在全国518家门店推行，获得了众多消费者的好评。

其实，简一服务升级之举并非偶然，从2002年创立迄今， 15年来一直坚持为消费者创造价值，提供高端品牌体验。2009年，为让更多消费者享受大理石的高档装饰效果，简一国内首创大理石瓷砖品类，连续8年产品创新，迭代升级，产品技术在行业内保持领先。2016年，为节省顾客的金钱和时间，简一率先实行全国明码实价，把透明消费的商业文明引入瓷砖行业，这一举措得到了消费者的认可，引起整个瓷砖行业乃至家居行业的争相跟随。

这一次简一再次自我变革，升级服务体系，足见其聚焦产品与服务的决心，19日简一首度面向公众、媒体、消费者公布“肖氏服务法”的服务标准，并接受社会各界的监督，把好服务进行到底。同时，简一呼吁更多同行加入服务升级行列，促进共同发展。