转转做减法VS闲鱼做加法，闲置平台终极形态究竟是何样?

据《2016分享经济发展报告》数据显示，2016年中国闲置市场规模达4000亿元，预计未来两年这个市场的整体价值至少会翻一倍。仅以手机为例，中国每年就有接近4亿部淘汰，但仅有1%的二手手机被回收，二手交易市场规模与发展潜力惊人。

在此背景下，在线二手交易平台发展迅速，互联网+二手扩大了二手物品交易的地域覆盖，并且提升了买卖双方的匹配效率，成为推动中国闲置市场继续增长的最大动力。其中闲鱼和转转是规模较大、具有代表性的两大app平台，两者发展路线的迥异，让人们看到了不一样的未来。

内置模块：闲鱼做加法，转转做减法

功能设计上，闲鱼和转转的侧重大有不同。转转突出的是商品，闲鱼突出的则是社交信息，虽然两者都有圈子类功能设计，但闲鱼的“鱼塘”明显更为突出。

在闲鱼的正常二手交易流程中，社交先于交易，如同在熟人市场中陌生人试图做生意，重要的是先要去想办法吸引别人的关注，赢的信任。转转则是交易优于社交，商品的分类呈现优先于圈子，平台介入的品质及消费权益保障，让登陆转转的人交易目标更为明确。

闲鱼试图通过淘宝账户，在二手交易中建立起全新的社交体系，相当于在二手交易中做加法，而鱼塘又把用户切分成位置、兴趣、身份等不同维度，希望用户在“自由”中建立秩序。转转则背靠腾讯，微信一键登录同时也带来了微信的社交关系与信任体系。除了搜索之外，用户能在社交关系下看到一些由“好友的好友”售卖的商品，相当于为二手交易做减法。从交易的路径来看，转转更为省时省力。

用户体验：转转干嘣脆，闲鱼有点粘

闲鱼引以为傲的，是自己平台上有很多“奇葩”二手商品，激起用户兴趣的同时，也让用户陷入到二手商品的汪洋大海中。转转引以为傲的，是平台对于二手商品的品质保障，尤其在手机领域，除了提供专业质检之外，更开创了二手商品30天售后质保的先河。

仰仗进入时间早、背靠阿里电商帝国的优势，闲鱼在交易规模上处于领先。但我们观察两者的增长曲线却可以发现，闲鱼的增长有明显的波峰波谷，活跃用户非常不稳定，反倒是转转一直呈现稳步上升的趋势。

这正说明，闲鱼虽然能通过建立社交体系来增加短期用户粘性，但也就此将自己的前途绑定在用户飘忽不定的兴趣上，真正的二手购买需求可能在漫长的交易链中失去耐心，一大批来、一大批造成了活跃用户的不稳定。而转转专注于二手交易本身，保证质量的同时让买卖双方快速匹配，去除冗余信息，反而容易给用户带来可靠的信赖感，增强忠诚度。

从这个角度看，转转并非用户粘性比闲鱼低，而是不浪费用户时间，追求的是长期的忠诚用户，留在平台上的“回头客”多，反倒比闲鱼更具用户粘性。

总结：在线二手交易本为逃离“地狱模式”，夹带社交私货要不得

在线二手交易平台出现之前，中国百姓想要进行二手交易，只能依靠极不规范的二手交易市场。想卖二手，就得接受小商贩疯狂压价，想买二手，就得打起十二分精神以防上当受骗，称之为“地狱模式”毫不为过。互联网的到来，更透明的信息和更便捷的交易，给了中国百姓逃离二手交易地狱的机会，科技的进步本不应以商业模式的品质倒退为终点。

钉钉的溃败表明，电商起家的阿里巴巴一直有社交野心却无社交基因，通过闲鱼强调社交属性，阿里似乎在重寻自己的社交梦，但以平台战略目的为先，无异于“夹带私货”，有损用户体验。反倒是轻装上阵的转转，真正触及到中国二手交易的痛点，提供了更尊重用户实际需求的品质化解决方案。

闲鱼和转转之间，二手交易的加减法战争，也是社交型电商和专业型电商的路线之争，也是规模为先和品质优先的体验之争。中国已经迈入消费升级的时代，二手交易绝非买家和 卖家之间“捡便宜、找奇葩”的破烂之交，而是消化商品盈余、促进社会资源高效流转的共享经济。当二手猎奇的新鲜劲儿过去，二手交易成为日常生活习惯之时，你愿意费尽心机防被骗，还是安全放心做买卖?答案不言自明。