优信二手车“灾难式”购车体验售后扯皮不退车

“优信二手车之前承诺过如果车辆有问题30天内出现问题可以退车。现在我买了车还不到10天，他们就翻脸不认人，拒绝给我退车。”一想到在优信二手车的“灾难式”购车体验，陈先生肠子都悔青了。

2017年7月2日，陈先生通过优信二手车购买了一辆价值为97000元的斯柯达昊锐。陈先生称，自己在签订购车协议时，优信二手车的工作人员一下子交给他十几张合同，并表示这是官方模板没有问题。因为相信优信二手车的广告，加上销售人员承诺，如果车辆有问题，30天内是可以退车的，陈先生签订了购车协议。然而在提车时，陈先生发现车辆一启动就报警，提示油压不足，需关闭发动机。陈先生致电优信二手车的销售，但销售人员称简单的维修保养即可。按工作人员的说法，陈先生更换了机油滤芯等，但车辆仍显示异常。

陈先生将车辆送至优信二手车指定的检测场，检测结果显示这辆车的发动机有严重故障。得知这一信息后，陈先生和优信二手车的售后取得了联系，要求优信二手车对此负责。但是，优信二手车的工作人员却说，“车辆你开了，就是你的个人问题。是你自己把故障扩大化了”。

截至目前，陈先生的事情仍未解决，优信二手车拒绝为陈先生提供“退车”“售后维修”等服务。陈先生表示，自己花了近十万块却买了个事故车，没想打满大街打广告的优信二手车提供的却是如此灾难式的购车体验。

律师表示，优信二手车在广告中承诺消费者“30天可退”而事后却拒绝为消费者退车，此行为已经涉嫌诈骗，消费者可以向法院提起诉讼，用法律武器保障自己的合法权利。

另外，有二手车业内资深人士对此表示，优信二手车的此种行为，不仅影响了企业自身形象，还为整个二手车行业抹黑，降低了消费者对二手车的购买热情，影响了整个二手车行业的健康发展。

本文来源：法制与社会