中行平顶山分行宝丰支行全面开展社保卡激活业务

从春暖花开的三月持续到骄阳似火的七月，中国银行平顶山分行宝丰支行持续致力于平稳高效地开展宝丰县社保卡发放和激活业务。截止目前，该支行社保卡已陆续发放30多万张，激活10多万张。

李庄乡卫生院社保卡激活现场

今年7月份以来，为确保社保卡与银行卡功能的顺利对接，宝丰支行成立了包含部分外聘人员在内的发卡工作小组，深入到全县各个乡镇激活社保卡的银行账户，大家恪尽职守，迅速以充沛的活力和饱满的热情投入到每天的工作中去。在实际工作中，大家一方面在遇到像孕妇、老人等需要帮助的客户群体时，给予一些特殊的照顾;另一方面在遇到突发情况时，及时向行里反映，并积极解决问题。发卡工作小组坚持周五例会制度，进行一周的工作回顾和总结，对出现的问题及时整改，把好的经验与大家分享，并进行下周的工作安排，努力做到一天更比一天好。

当然有时候，一些情况也需要特例特办。例如，一些客户由于生病住院不能到行办理业务，宝丰支行就秉承在见人办卡要求的同时，为方便群众，由工作人员抽出时间亲自驱车前往医院进行社保卡的现场激活，赢得了病人和病人家属的一致好评。

宝丰支行工作人员前往县人民医院为病人激活社保卡

虽然这项工作繁琐而持久，但大家深知自己代表的是中国银行，自己的一举一动都在群众的注视下，而下乡办理业务又是一次与广大老百姓近距离接触和宣传中行的好机会，工作人员的表现更是需要谨小慎微。早在活动开始之初，宝丰支行已经制定了周密的工作计划和方案，但伴随着工作的深入开展，还是遇到了不同的问题。其中，最大的问题莫过于在下乡过程中客户数量较多，而办公人员和设备较少，群众等待的时间过长可能会产生负面情绪，不利于业务开展。为此，宝丰支行积极寻求解决方案，为了群众能减少等待时间，工作人员一方面会在下乡前提前与各乡镇村干部进行协调，合理安排，错开各村的激活时间，避免不必要的等待时间;另一方面主动要求延长工作时间，在早晨六点就开车前往乡镇准备相关事宜，提前为乡镇居民激活社保卡，并增派办公人员和设备。由于近段时间天气炎热，为防止大家中暑，宝丰支行为在外排队等候的客户支架纺纱棚，并提供解暑的饮用水，宝丰支行班子成员多次下乡了解工作困难，积极进行解决。通过大家的不懈努力，终于赢来广大居民的阵阵好评。

在后续的社保卡激活中，宝丰支行会遇到更多的困难与问题，但大家坚信，同志们会以饱满的工作热情，克服各种困难，为广大居民提供优质的服务，充分体现中国银行立足当地、服务大众的形象，努力实现“承担社会责任，做最好的银行”的战略目标。(杨换娜)