USANA CEO Kevin Guest独家专访: 产品品质是USANA持续成长动力

2016年11月23日，USANA宣布由Kevin Guest担任其唯一执行长。本文翻译自Direct Selling News对Kevin Guest的一篇独家专访。

Kevin Guest(中文名：纪云基)和USANA Health Sciences公司的故事，可以追溯到USANA刚成立的时候。25年前，USANA创立之初，Guest的媒体制作公司FMG Productions就担纲制作USANA所有的营销材料和市场活动。自那时起，他就和USANA签约合作。直到2003年，这家营养品公司邀他加入，担任媒体与活动执行总监。之后他多次获得升迁：从行销副总裁、行销长，到北美区总裁，直到今日的唯一执行长。

USANA CEO: Kevin Guest

USANA公司创办人麦伦华斯博士表示，由于Guest在每个职位上的“沉稳领导、诚信和决断力”，使他成为担任执行长、领导USANA的合适人选。几年前，在当时的执行长戴夫华斯(Dave Wentz)休假一年时，他首次临时承担代理执行长。在戴夫华斯休假回来后，公司宣布戴夫华斯和Kevin Guest一同担任联合执行长，由戴夫华斯领导全球营运，Guest负责市场开发和销售。直到2016年11月底，戴夫华斯决定花更多时间陪伴家人，从而退出USANA舞台，并担任直销教育基金会(Direct Selling Education Foundation)主席的职位，继续从事该行业的推广工作。

目前，Guest是这家在2015年缔造了$9.18亿美元营收的公司的唯一的执行长。2016年年终报表还未出炉，但USANA的销售额已超过2015年的数字。该公司近几年均稳定成长，Guest在和Direct Selling News的谈话中说到，创造并维持这种气势，是公司面临的最大挑战和动力。

Direct Selling News (以下简称DSN)：对USANA来说，这是令人振奋的时刻，连续13年创下销售记录之后，今年有可能又是破记录的一年。您认为什么是造成这种成长的主要驱动力?而您带领它迎向未来的策略是什么?

Kevin Guest：从一开始，USANA和其持续成长的主要驱动力，来自我们产品的品质，以及那些因为关心健康和营养，而持续使用USANA产品的顾客。那是公司自成立以来就树立的重心，未来也会一直持续下去。公司的愿景是建立“地球上最健康的家庭”。我们始终秉持这个愿景向前推进，丝毫未偏离。

我也深信，我们国际市场的拓展和亚太地区业绩的成长是另一个驱动力。

同时，我们持续推出的新产品也有强化作用。例如，在2016年年会时，我们推出了一整套名为InCelligence的全新产品，其中包括我们新的核心产品“细胞基本营养素”。我们一直都由公司内部的研发团队来进行升级和创新。USANA的创办人麦伦华斯博士是一位科学家，因此我们科学团队的研究与发展一直都是公司的优先事项，这有助于推动持续成长。再就是我们的特许专营商和优惠顾客与总公司之间真正的良好合作。我认为这些都是推动公司成长的关键。

DSN：USANA正在亚太地区拓展最大的业务。您在该地区看到什么趋势?特别是公司最近扩大投资，在大中国区建造新工厂。

Kevin Guest：我们在所有地区都看到成长，对此我们非常感恩。中国仍然是成长的巨大区域，我们在北京投资兴建新的工厂和制造设备，来确保那里生产的产品与我们在美国生产的产品有相同品质。当我们观察亚太地区时，可以看见的其中一点是，我们产品想传达的信息，似乎和当地的新兴市场有着很好的共鸣。我们提供的产品和信息已被广泛接受，而直销模式似乎也相当契合当地的文化。它能被当地文化广泛接受，是因为他们在许多方面都以家庭为中心，而家庭也是直销事业的中心。

DSN：如您所说，近年来USANA大幅提高了对科学研究的投资。您未来将如何利用这些资源?

Kevin Guest：我们刚刚在营养品系列中推出了美国申请专利中的InCelligence技术，我们将把这项技术应用到其他产品，以它作为输送营养的基础。此外，我们正从资讯技术与基础架构的角度开发新技术，以支持我们的产品个人化策略。之后，我们将一如既往，继续开发新产品，并升级现有产品。

我们也会不断扩大与大学和其他研究机构的科学合作关系，我们将使用这些关系来运用科学研究成果，最终将呈现在我们的产品中。

DSN：USANA正对其IT的基础架构进行重大升级。您可以分享一下它的进程，以及将进行哪些改进吗?

Kevin Guest：我们将在2017年，USANA25周年之际推出新技术。我们将使用它作为平台，来推出一些新的系统。我们有长期的企业架构升级计划，旨在解决系统稳定性和可扩充性，因为当公司逐年成长时，持续跟上需求和可扩充性是一个很大的问题。至于我们的内部系统，将在未来几年推出许多改进阶段，可以促进很多体验，比如购物、登记入会、以及从更有创意的角度做生意。

DSN：USANA被提名为2016年直销业最佳职场之一。如果用一个词来描述USANA的文化，您会用什么词呢?

Kevin Guest：家庭。

DSN：USANA选手队的至少1,000名职业运动员现在使用这些产品并为之背书，这些合作伙伴如何塑造了我们今天所知道的USANA品牌?

Kevin Guest：对专业运动员而言，可以说，他们的身体就是他们的事业。顶尖运动员所拥有的信誉，与我们公司的形象和想传达的核心信息有密切关联。而在运动表现方面的另一个问题，就是展现我们所提供的产品的安全性。这些运动员不断接受检测，特别是在奥运和其他比赛前。如果他们可以服用我们的产品，而不会在违禁药物检测时出现阳性反应，就会让大家理解我们产品的优势和可信度。同时，我们通过与顶尖运动员的合作，让大众熟悉USANA的名字，以提高其品牌知名度。

DSN：您在工作之外，最喜欢的事情是什么?

Kevin Guest：我经常和家人在一起。我已经结婚32年，我们有四个孙子，还有一个正要出生，我非常自豪。我的家人对我来说是最重要的。

关于USANA

USANA Health Sciences公司(NYSE: USNA) 创立于1992年，是一家总部位于美国盐湖城的FDA(美国食品药品管理局)注册厂家，公司专注于生产优质营养补充品、个人护理产品和体能产品。访问USANA官方网站或官方博客了解更多关于USANA的信息。