互联网时代下新零售经营模式的改革与创新
由于近几年来电商事业的迅速发展,电商对实体零售店的销售分流、消费者对网购的倾向性,导致零售业发展遇到新难题。市场环境、消费环境、社会环境的巨大变化,激发了零售理念的变革。
过去传统零售企业以自我不变的模式应对不同地区、地域、不同消费群体及消费需求,忽略了各个地区消费环境和消费能力的差异,忽略了对客户需求的把控,导致传统零售店面脱离了真实的消费需求,产生以自我为中心的零售现状,一方面偏离了“以顾客为中心”的零售企业经营理念,另一方面难以适应激烈的市场竞争。
与传统零售企业以自我为中心、以经营商品为中心的经营理念不同,新零售企业去除标准化、格式化的开店模式,以个性化、差异化的经营方式其而代之,建立起真正的以顾客为中心的经营理念,满足客户基本的消费需求,体现自身对顾客的价值。
打破以往传统的零售经营理念,各地商家们不止在店面的规划上寻求更大的突破,也逐渐将目光转向本土化互联网交易平台。通过打通线上,连接线下,将线上消费与线下体验相结合,为本地区消费者提供更为全面的消费指南、优惠信息和便利服务。
将新零售经营理念与互联网交易平台运营模式相结合,对本地商家来说,方便了商家对消费者购买数据的搜集,从而达到精准营销的目的,从而方便拓展和维护客户;于消费者而言,可获得更为全面、丰富的优惠信息,享受物美价廉的服务。从商家和消费者的角度来看,这种经营模式是“双赢”的,是以越来越多的商家和消费者更倾向于选择类似的交易方式。
新零售的突破——“够样”
应时代背景下市场竞争发展需要,相应的交易平台也随之而出现——“够样”。“够样”是由内蒙古本土大型企业投资的、基于新零售理念发展起来的、立足本地的电商及O2O生活信息服务平台。够样平台以综合服务为管理经营理念,下设辖软件开发事业部、B2B2C电商事业部、O2O电商事业部、快消品B2B平台事业部,将以全渠道、大数据、体验式消费、便捷式物流为基础,打通线上线下,精准化、多角度的为顾客提供方便快捷的消费体验。
创新式商业模式——“B2B2C”+“O2O”
“够样”立足于内蒙古呼和浩特、鄂尔多斯双城市运营,以呼市作为最新模式试点开展运营,集合城市本地密布的小卖店,兼顾社区合作店、生活服务类型店铺和异业品牌店的加盟设置,立足该地区集中密集分布网点,将每个终端店面的辐射范围控制在1000米以内,本地网购涵盖生鲜、蔬果、孕婴类、食品、饮料、百货、家具等产品。
够样平台强调在线网购电商形式,大量整合线下供应商资源,除本地供应商之外,平台还吸引了各品类的异地经销商、产地生产商/制造商,为供应商与消费者搭建了一个品类全、品项精的桥梁,实现消费者平台下单、异地供应商直接发货给消费者的快捷异地网购,满足消费者对异地产品的购物需求。
运用“产地供应商——够样——消费者”的B2B2C经营模式优势,缩短商品的供应链,实现商品从产地到消费者只需三个环节,压缩商品在流通过程中产生的成本,令商品的最终售价低于当地超市平均零售价的10%-20%。
平台强调本地化、生活化服务,不断丰富本地生活店面的种类,引入食杂店、便利店、饭店、影院等大量生活服务类店面,全方位搭建社区O2O生活服务平台,让消费者既享受到线上优惠价格的同时,又可享受到线下的周到服务,极大地增强消费者对平台的依赖度。
“B2B2C”+“O2O”的商业模式打破了各自模式的商业闭环,最大可能地为线上、线下进行引流,并实现最大限度的价值转化,充分利用网络资源与实体资源,服务百姓,打造够样平台强有力的核心竞争力。
强大物流——做好“最后一公里”
此外平台还搭建了本地中转仓,一方面缩小运输成本,另一方面做好“最后一公里”建立优质高效配送机制,提高客户体验好感度,以达到线上引流的目的,提升用户粘性,再次提升平台在消费者心中的美誉度,提升品牌影响力。
够样平台立足于呼市,但不止步于呼市,随着运营成果的显现,未来逐步将平台服务范围覆盖至内蒙古其他城市,将“够样”打造成全国一流的地区生活信息服务平台。