摩拜携“儿童车”出海 “滑铁卢”惨败早已注定

国内共享单车竞争日益激烈，部分玩家开始着手海外扩张。不久前，摩拜单车联合创始人兼CEO王晓峰就在收获新一轮融资时高调宣布，计划年底服务全球200座城市。但是摩拜单车出海欧洲的首站就因单车尺寸不合适而为英国曼彻斯特网友戏称为“儿童车”。摩拜单车如此不注重用户体验，全球200城计划，恐怕是一场幻梦。

摩拜单车车型缺陷被英国用户强烈吐槽

据了解，摩拜单车在英国曼彻斯特投放的车辆是其在国内推出的最初版本，车身尺寸只有24寸，更符合亚洲人身材特征。而英国人主要为高加索人种，身材普遍高大。这就将为英国用户骑行带来诸多不便。一方面，长期骑行尺寸不合适的自行车，用户也更容易感觉到劳累。另一方面，车型太小会让骑行者将自重压到膝盖上，长此以往，还会对膝盖造成伤害。

图1：摩拜单车英国版(上)与国内第一代版(下)对比

因此，摩拜单车也遭到了英国用户的强烈吐槽。网友“Matt Birks”就通过社交网站表示，我很想喜欢摩拜单车，但是请给我一个高点的座椅。另一位英国网友也吐槽说，摩拜单车的轮径对于一个身高超过6英尺的人来说太矮了。

图2：英国用户吐槽摩拜单车车型不合适

不顾用户体验 摩拜单车滑铁卢败局早已注定

众所周知，第一代单车其实是已经开始淘汰的车型，但却被摩拜出口到国外，24寸的车型也没有考虑英国人高大的身材而做任何的改进，摩拜单车的这种行为体现了其对于用户体验的不重视。由此可见，摩拜如此高调出海的目的只是为了增加噱头，吸引到大家关注即可，其所谓的“进入一座城市前周全调查，投放车辆后展开精细化运营”都只是空口白话。

实际上，也因此，摩拜单车出海英国之旅已经颓势尽显，濒临失败。因为车身设计缺陷，愤怒的英国用户对摩拜单车大肆损毁，据《曼彻斯特晚报》报道，在摩拜单车进军英国最初10天内，已经发生了近20宗针对摩拜的破坏事件。为了表示愤怒，部分当地用户还将摩拜单车投入运河。此外，还有大量用户通过社交网络公开要求摩拜单车退还押金。

而同英国一样，其他欧洲国家也大都是身材高大的高加索人种，摩拜单车在英国不顾用户体验强推“儿童车”，如若在其他国家也是如此，摩拜单车在英国的失败就是其欧洲之旅结局的预演。（来源：法制与社会）