伪智能锁多扣费 摩拜再不召回大批用户将退押金

“浙江温州，浙江温州，江南皮革厂倒闭了，老板带着他的小姨子跑了”

老板跑没跑不太清楚，但是摩拜可能要带着它的小车车跑路了。随着共享单车行业竞争愈加激烈，明明稳坐行业第二的摩拜，最近频频被曝出现月卡突然失效、客服长期失联的现象，有网友吐槽道：“摩拜要跑路的节奏?”

首先，普及一下什么是摩拜月卡。摩拜月卡和公园年票性质类似，拥有月卡的摩拜用户可以免费骑行。同时摩拜月卡还是一种营销手段，能够在一定程度上刺激用户活跃度。然而许多用户领取或购买了摩拜月卡后，却出现月卡却频频失效导致扣费的情况，这令用户感觉受到了欺骗，纷纷选择不再使用摩拜，典型的“理想很丰满，现实却很骨感”。

有网友分析认为月卡失效乱扣费是由车锁伪智能引起的。骑行结束时，“智能锁”本应将用户的骑行时间和里程上传到云端，再反馈到APP上进行扣费，但是在整个信息传输的过程中一旦出现差错，就可能会出现月卡用户身份没有成功上传，导致月卡失效乱扣费。

同时，该网友还对摩拜车锁为何“伪智能”进行了扒皮。拆解摩拜车锁后发现，摩拜车锁是由14个零件构成，并且所有的零件都能以低价在网上买到，毫无技术含量。这就解释了摩拜车锁为什么总是上传信息失败，因为这个智能锁实际上是个技术性并不高的“伪智能”。

其实月卡失效乱扣费已经很让用户糟心，而客服长期失联导致投诉无门，则更让用户抓狂了。

大量用户遇到乱扣费、信用分归零等问题后，通过客服电话进行了投诉。但是许多用户表示：客服态度十分冷漠，也不知道到底谁是用户。而更为严重的是，还有用户指出“根本打不通客服电话，就像失联了一样。”或许摩拜总是不修复车锁漏洞的原因找到了，毕竟客服水平太低，摩拜高层根本得不到用户反馈。

月卡失效扣费是一种欺骗，客服长期失联是一种逃避。摩拜若是一意孤行，不去面对和解决用户遇到的问题，用户肯定也会因失望而选择退掉押金，放弃使用摩拜。(来源：搜狐）