水灾之后有“新”意

一个城市，就像一个庞大的记忆集合体，汇集着人们或喜、或悲、或怒、或……等等错综而又复杂的情感记忆。一座城市之所以成为一个城市，正是因为它的记忆与众不同。

今年7月，就有这样一种新的记忆存入湖南的各个城市里。

每年的7月都是湖南的主汛期，今年6-7月，暴雨突发，山体滑坡，洪水决堤，湖南全省遭遇了百年不遇的特大洪灾。尤其是娄底、岳阳、益阳等地。

不过，还好，还好。近日，湖南的防汛应急响应正在逐步解除，开始投入到灾后清洁和重建的工作中去。暴雨导致湖南多城区数十处地段出现内涝，多镇被淹，重要交通道路被阻造成拥堵，城内泡水车，事故车突增。省会也派出了大量的人员支援，以帮助人们恢复正常的生活。

“大雨无情，北汽有情”。湖南的灾情也牵动着北汽新能源的心。同样，为了共同的目的，北汽新能源召集湖南各个经销商店为客户实施救援。与以往服务不同，除了对客户实施救援之外，用了一种新的方式来实打实的帮助灾民们——上门开展客户关怀活动。

 

 

经销商店将米面粮油全部装车，车队整装待发，为关怀客户之行做出充分的准备，上门为客户送去这些必不可少的生活用品，为用户送上北汽新能源的心意。

 

 

 

 

为了将承诺践行到底，北汽新能源在湖南不同区域的经销商店们都亲自对客户逐一进行关怀，亲手将物资交给车主，并用相机记录下这一美好的记忆。

 

 

除了给客户送上物资之外，还为客户提供免费的全车监测以及维修，并对内饰被浸泡的车辆提供清洗、消毒，还客户一个焕然一新的北京·EC180，为客户灾后出行增加安全保障。

关怀的车主中不乏有销售员、教师、企业白领、个体商户，甚至也有带着1岁宝宝的家庭主妇陈女士，她说：“没想到北汽新能源还有这样服务~ 送米又送油，是真的实打实的做服务，还帮忙检测、清洗了车，这辆北京·EC180是真的买对了~”，谈及到买车话题，这位陈女士说：“我家宝宝还小，出门都挺不方便的，有这辆北京·EC180的帮助，可以放下宝宝座，又能放下宝宝推车，出门逛街逛超市甚至去远一点的地方都省力了许多。况且，它是真的很省钱，我有算过，跑一公里真的只需要5分钱，日子还是要精打细算过的~”

不仅如此，以上只是北汽新能源客户关怀行动的其中一小部分。他们甚至还安排人员24小时值班，时时刻刻准备好提供救援服务;而且设立保险组，协助客户进行事故理赔等。

遍布湖南各区域的北汽新能源代表们用实际行动在展示这个企业对用户的心意，证明着社会温暖的存在，也同时在证明着北汽新能源的温暖与爱。为湖南这座城市添上一个美丽的记忆。

歌德说：“责任就是对自己要求去做的事情有一种爱”，而北汽新能源则用它对社会的这份爱、这一真正“走心”的服务证明着这个企业的社会责任心。

相信北汽新能源会带着这颗“心”，一直一直的坚持下去，将更美好的记忆存入每一座城市、每一个人的心中。