利宝保险查勘员心系客户提前赶赴火灾现场协助处理

7月14日上午11时50分，重庆市九龙坡区袁家岗中新城上城负一层发生火灾，起火点位于地下停车库，里面有大量车辆。由于火势剧烈，区公安消防支队共调集30余台消防车到场参与灭火，搜救被困群众，疏导周边交通。

获知该事件后，利宝保险重庆分公司立即启动应急预案，调派查勘员赶赴现场待命，还未接到客户报案，查勘员就已经到达现场，参与现场指挥，协助客户处理事故，帮助客户拍照收集证据。

利宝保险查勘员全程守候在火灾现场，为客户解答疑问。后续先后接到两个报案，由于有预先安排，客户报案后几分钟内就见到了查勘员，并在查勘员的指引下处理事故。火势得到控制后，查勘员陪同客户进入满布浓烟的车库，帮助客户在火灾现场的车库中寻找车辆，指挥疏散现场车辆，协助客户将车辆安全驶出车库。

客户非常感谢查勘员的专业协助指导和全程陪同的细致服务，对第一时间派工作人员赶赴现场感到暖心，对及时有效的理赔服务和有效处理非常满意。

截至此次火灾事故第二天，重庆分公司共接到5起报案，其中一辆车经查勘员现场检查确认未遭受火灾损失，车主现场销案，快速完成结案。据统计，利宝保险承保的5辆事故车共损失不足1万元。

作为世界500强企业利宝互助保险集团的在华全资子公司，利宝保险一直关心客户感受，致力于为客户提供更好、更快、更优质的专业理赔服务，客户出险以后，可拨打利宝保险客服电话400 888 2008进行咨询和报案，客服人员提供7×24小时服务，也可关注利宝保险官方微信平台进行报案。