驰华：海尔等大功率柜式空调插头插座相关调查

随着人们生活水平的不断提高，在天气越来越热的当下，空调开始走进每家每户。然而，很多消费者发现，新买的空调只有一根电源线，电线末端却没见着插头，这是怎么回事?最近，北京市民王先生(化名)在购买空调时，就遇到了这样的问题，店员表示：“这是行业规定，我们会配备一个开关来代替插头。”这让王先生有些无法接受，试想一下，花了几千元却买回一台配件都不完整的空调，是谁都无法接受。

王先生最近正忙着新家的装修工程，为了配全家里的大型家电，上周，他抽空去商场挑选空调。一番对比后，他选中了几台品牌空调，订单中既有挂机也有柜机。然而，销售人员为王先生开发票时却告诉他，购买的柜机是不含插头和插座的。王先生纳闷，“买这么多回空调，头一次听说不配插头的，是品牌不同的缘故吗?”然而，销售人员却称，无论何种品牌的空调，只要是柜机，出厂时都不配插头，只配了一个开关代替插头，这是空调行业的“行业规定”。

王发现这种情况很不满意，认为自身权益受到了损害，“既然我花了买空调的钱，就应该得到一台完整的空调，连起码的插头都没有，这能算是合格产品吗?把开关作为替代品，安全能得到保障吗?”

新买的空调不配插座，这是否真如销售人员所说，是行业规则?昨天下午，记者先后走访了朝阳区多家家电卖场的空调专柜，向销售人员了解情况。一名销售人员告诉记者，几乎所有品牌的大功率柜式空调，都是不配插头的。销售人员介绍，由于柜式空调的功率通常较大，如果配备一般的插头，使用时瞬时电流较高，极易烧坏插头，引发安全问题，因此，厂家出厂时就不配备插头，只配了一个开关。

销售人员表示，一般的柜式空调只配备一个开关，安装时需要将电源线直接接入开关，确保使用安全。苏宁易购的空调销售人员则介绍，只要是功率在2P以上的空调，无论是柜式还是挂式，都需要另外配备插头，但是厂家并不生产的，需消费者另行购买。

随后，记者又拨打了美的、格力、大金等空调品牌的客服电话咨询，得到的答复也基本一致。美的品牌客服介绍，因功率在2P以上的空调启动时，瞬时电流较高，而一般插头或插座只能承受16A的电流，如果使用，极易产生安全隐患。因此，所有大功率空调都不配备插头。

然而当记者拨打海尔空调品牌客服电话咨询时，却得到不同的答案。海尔客服称：“在我们这里购买的大功率空调，有配备能够承受25A以上的驰华牌大功率插头插座。”

海尔天樽空调及插头插座

在这些调查当中，似乎只有海尔客服的回答能够让人满意。无论如何，对消费者来说，购买大功率柜式空调却没有插头，怎么说都不算是完整的产品，不仅心里过不去，可能还要承担不必要的安全隐患。

记者进一步了解到，海尔大功率柜式空调采用的驰华牌插头插座并非海尔企业自主研发，而是由第三方公司北京思华盛科技有限责任公司生产制造的，该大功率插头插座的所有专利都属于北京思华盛，海尔与其签订合作协议，将会长期付费使用该产品。

记者从某行业人士那里获悉，北京思华盛从事大功率插头插座研发多年，驰华牌插头插座是该公司为最得意的产品，同时也受到各大电器企业的垂青。该插头插座在电连接理论上和结构设计上的创新，不仅克服了传统插头插座的种种缺陷，更重要的是解决了大功率问题，与大功率电器完美匹配，因而在可靠性、安全性等诸多方面具有传统产品所无法比拟的优势。

驰华插头插座

该行业人士称，大功率空调插头插座难以研发，其中一个因素是产品材料的选择，材料决定其分断能力，有无分断能力是产品合格与否的关键。所谓分断能力，根据国家标准来说，需插头插座在通电的情况下带电插拔50次，且不出现焊接的状况，否则就是不具备分断能力，即为不合格产品。驰华牌插头插座严格按照这个标准进行检验，在承受超过25A电流的情况下，顺利完成了50次带电插拔，因而获得了国家权威检测机构CQC认证，在行业当中迅速成为佼佼者。

“因此，大功率空调最安全的是使用插头插座，无论什么替代品都没有插头插座安全。”行业人士说。

王先生了解到这这个情况后，对自己买了无插头的大功率空调感到后悔，尽管都是大品牌，他们之间还是有差距的。消费者的利益如何得到保障，企业在当中承担很大的责任，真正的国际大品牌不会为了一点利益损害自身品牌形象。王先生最后说：“如果消费者购买任何产品都要彻头彻尾地去了解产品详情，那也太累了，所以，关键还是在于企业本身。”