智慧零售究竟为零售业带来什么新突破

全球电子商务行业迅猛发展，产业规模迅速扩大，而目前，全球最大的电子商务市场正是中国。据统计，2016年中国网络购物用户规模达到4.67亿，中国连续多年成为全球规模最大的网络零售市场。2016年全国网上零售交易额为5.16万亿元，同比增长26.2%，交易额约占全球电子商务零售市场的39.2%。而据中国电子商务研究中心监测数据显示， 2018年中国零售电商市场交易规模将上升至7.5万亿元。中国电子商务的发展极大刺激了用户的购物需求，同时拉动国内消费需求。

线上线下一体化是大势所趋

中国电子商务经过二十年的发展，市场不断优化。一方面，随着网络购物日益成熟，消费者对商品品质、安全性与便捷服务的需求越来越高，电商由综合网购不断向跨境、生鲜、母婴、农村等垂直电商发展，这些细分领域成为网络购物市场发展新的促进点。另一方面，网购平台上一些仅靠价格取胜的商品并不能满足消费者对于产品品质与服务的需求，线上购物所带来的问题日渐凸显，消费者纷纷寻求线下实体与线上购物的最佳平衡。普华永道2015年调研报告显示，有70%的全球受访者表示，他们会在网上浏览产品，但决定在门店购买。

于是，电商寻求线下服务，零售寻求线上展示——两者各自的需求一拍即合，电子商务的发展为线上零售提供了有力的基础支撑，在线购物人数的日益增长为在线零售商提供了巨大的潜在客户群，在此背景下，智慧零售应运而生。

智慧零售是消费升级的结果

在全球经济放缓、电商冲击不断的背景下，实体百货关店潮席卷全球，其中不乏沃尔玛、玛莎百货、梅西百货等零售巨头。新兴消费群体对于零售行业的影响越来越明显，大型零售巨头纷纷积极尝试多元化发展，从零售竞争扩展到多场景消费资源的抢占，多元化的新零售业态正逐渐显现。与发达国家相比，中国实体零售发展不仅内部不够均衡，流通效率偏低，缺乏顶 级零售品牌，且盈利模式也存在不少问题。

与此形成巨大反差的是中国消费者的消费升级。国家统计局最新数据显示，2016年我国社会消费品零售总额为332316亿元，同比增长10.4%。麦肯锡最新的研究报告也指出，中国城市消费者数量和收入将持续增长：从现在起到2030年，700座中国城市将产生7万亿美元、相当于全球消费增量30%的巨大需求。同时，到2030年中国人均消费支出将从目前的4800美元升至10700美元。届时，在全世界每1美元城市消费支出中，中国消费将贡献12美分。

居民消费观念及购买力水平的升级显而易见，购买品类和次数不断增加，对商品品质的要求也日益提升。如何针对不同用户的喜好，提供精细化、精准化运营，实现对人、货、场统一管理?基于这些诉求，智慧零售应运而生。区别于以往任何一次零售变革，智慧零售由于有了大数据和新运营的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革——优化供应链，重塑价值链，创造高效能，催生新服务，引领品质消费——智慧零售成为中国零售大发展的新契机。

未来零售就是智慧零售

大潮之下，如何布局智慧零售成为很多人所关注的话题。

首先，也是最重要的，就是要提高消费者体验。随着消费结构不断升级、消费习惯不断改变，直接刺激零售方式必须向品质化、场景化、娱乐化、定制化、个性化、分享化以及体验化等诸多方面转型。因此必须摆脱线上电商与线下零售两张皮的模式，真正做到整体化运营。致力于智慧零售领域的星家加(母公司为深圳市启明星电子商务有限公司)为零售业提供轻松操作的零售一体化解决方案，助力零售业从技术升级到业态升级到消费场景的全渠道升级。

第二，智慧零售是一种泛零售业态。当下的零售行业越来越多元化，交叉领域越来越多，实体的业务移动化、运营数据化、渠道多样化是发展趋势。除此之外，线上和线下全场景的融合也是关键点。因此，在技术上，必须做到线上线下全面打通，星家加通过将海外供应链管理、技术支撑和大数据分析统一纳入，搭建起能够实现精细化、精准化运营的智慧云系统框架，实现对人、货、场的统一管理。

第三，想要布局智慧零售，必须拥有强大的智慧数据服务能力。电商具有数据获取与分析的天然优势，但却面临流量红利衰竭的窘境，而线下传统的供应链体系需要更高效、先进的互联网技术推动转型提效。星家加通过整合数据，建立起多维度多层次的分析洞察报表，为零售企业宏观洞察和日常业务提供大数据支持。

在星家加看来，新一轮消费升级的浪潮虽然给传统零售和电商企业带来了巨大挑战，但传统零售和电商企业逐步融合与共赢却是大势所趋。线上线下融合的智慧零售业态，成为互联网时代下零售业变革的主要方向，中国已经进入智慧零售新时代，彼此拥抱与融合才是真正的发展方向。