中国最大服务网站猪八戒网新规惹争议,百万创业者该何去何从?
7月1日,中国最大的威客网站猪八戒网发布新规,第一条,将收取服务商交易额2%-10%的技术服务费率;第二条,提高保证金价格,并且只接受实缴。引起百万商家愤怒,现已有知情人员称,服务商们正在组织维权。
技术服务费率疑似“死灰复燃”的交易佣金
猪八戒网此次收取的技术服务费率,其实在前几个月就实施了一次,只是服务商们反应过激,后来不知为什么无声无息的就没有了。隔了一月,猪八戒网又开始在强制增收。猪八戒网称“为了提升雇主满意度,促进服务商公平竞争和良性发展,猪八戒网于2017年6月30日进行平台服务升级。”将进行收取店铺交易额2%-10%的技术服务费,根据会员等级,普通会员收取10%,中级会员6%,高级会员收取2%。而会员的级别,是根据会员费的高低来计算,会员费3月份时是5600元起。
按一定比例收取交易额的费率,这跟猪八戒网20156月以前收取佣金的做法十分相似。2015年6月15日,猪八戒网获得国有企业与知名投资公司赛伯乐领投的26亿元融资,这是当时全国互联网服务平台获得的最大投资,也是中国服务交易行业获得的最大的一笔投资。重庆市市长黄奇帆、重庆市委常委凌月明、赛伯乐集团总裁李冬等亲临现场见证了签约仪式,签约后,猪八戒网创始人朱明跃现场宣布,其平台将采用零佣金制度,不再收取平台20%的交易佣金。然而,离猪八戒创始人承诺不再收取佣金才不过两年时间,现在猪八戒又开始收取技术服务费,名目虽然与“佣金”不同,但跟收取提成做法叫“佣金”还是叫“技术服务费”又有什么不同呢?并且在收取“佣金”同时还要收取会员费。
突然提高保证金,增加诸多严厉罚款规则
“保证金”是指在服务商入住猪八戒需向平台缴纳的押金,如果服务商有违规现象,将从保证金中罚款。猪八戒采用的是佣金托管模式,也就是说雇主与服务商达成合作协议后,雇主付的服务费是托管到平台上,等到服务完成,雇主同意,这笔费用才会付给服务商,其实有无保证金并不重要。在7月1日之前,保证金以保险形式缴纳,每月根据功能不同从几十到几百不等,但是新规规定,所有保证金必须实缴,5000元起缴,老服务商基本在10000元以上。虽然押金在退店以后可以退款,但是网站随意增加押金金额,随意变动规则,已让服务商们失去信任。
服务商刘涛(化名)介绍,她在半年前才够买了8600元的年会员费,每月加班加点营收不过在3000-10000之间,平均下来每月5、6千营收。她的猪八戒等级是猪九戒,正好处于中等的一波,像她这样的服务在猪八戒网上一千多万服务商里至少有几百万个。一个会员8600元,再缴10000元保证金,还好是营销类,如果是技术类更多,要30000元,再加上2%的技术服务费,以及广告费等,这一年就要有3、4个月左右是在为平台打工。刘涛说:“猪八戒网现在做大了,瞧不上小服务商,此举简直是在逼走小服务商,很多同行都已经萌生退意。但是,我们已经买了会员,此时已是陷入了两难,做不做猪八戒店铺都是我们服务商吃大亏。”
猪八戒或涉嫌严重违约
根据猪八戒网的服务商披露,在今年3月份以前的几个月,猪八戒销售都在力劝服务商们多购买几年套餐服务八戒通,说是3月以后要平台改版,具体改成什么样销售们也说不清楚,只说肯定八戒通最划算。
果然,7月1日正式改版,之前购买套餐的服务们原以为新规只针对没有购买套餐的服务商,自己购买了就会享受到更之前一样的待遇才对。然而,事实并非如此。突如其来就被平台要求需要缴纳上万保证金给平台,交易额里还要贡献2%的新增的收费名目技术服务费,广告费也上涨了。
技术服务费只要有成交就会被强制扣除,容不得服务商商量。保证金则需要主动上交,网站限时缴纳,逾期7天将被搜索降权,逾期14天将限制正常经营,且不能参与招标交易。
服务商刘涛称,当初购买八戒通时,并没有说明必须实缴上万元的保证金,否则要怎样怎样的?当时销售承诺,八戒通的套餐服务也写了,八戒通会员可以享受招标每天10个,现在竟不履行改项服务了,平台方涉嫌违约。本来刘涛想找出服务套餐介绍给小编看,但是该套餐已停售,在网站上已找不到了。
根据猪八戒网平台新规,无论你是否会员,如果不缴纳保证金,虽然不会封店,但是店铺将无法正常经营下去,诸多方面都会受到限制。比如,服务商好不容易谈了一个客户达成合作,当客户付款时,就会弹出小窗口提示付款的客户,这家店没有缴纳保证金,没有保障等。看到这样的提示,客户肯定就不会与服务商合作了。无法促成业务,跟封店无疑。这将让之前购买会员的服务商们蒙受巨大损失。
服务商刘涛说:“对于缴纳保障金后就可以享受正常经营这样的理由,明显站不住脚,在服务商购买会员时,平台方如果告知后续将要收实缴保证金,并且提高一倍保证金金额,除此之外,还要收取2%技术费,那么买不买我们可以选择。现在大家都被劝说购买了会员,又来这么多“霸王条款”,这不是在骗创业者的血汗钱吗?
2017最新榨干创业者血汗指南
网页链接
以下是写给朱先生的话
朱明跃先生:
我们是猪八戒上的中小服务商,我们在猪八戒上辛辛苦苦的服务着中低端雇主,7月1日起新规实施,导致中小服务商大范围受影响,不满情绪无处宣泄,打客服,客服态度粗鄙恶劣,言下之意是不愿意做就滚蛋,一个客服竟能有如此权利和态度?我们确实是依托猪八戒在赚钱,但是猪八戒不依托我们在赚钱吗?
这次新规调整,保证金额度,按照等级的提升而提升,那么我问你,等级是什么?等级重何处而来?等级的作用又是什么?保证金是保证雇主权益的一种手段, 而应不受等级的制约,等级是服务商辛苦多年的成果,现在按照等级来划分保证金档次,是一种非常不合理的规定,换句话说,等级是服务商赚了多少钱的证明,而不是你保证金收取额度的参照。等级是雇主选择服务商的客观因素,保证金也是雇主选择服务商的客观因素,二者不能混为一谈,按照等级交保证金是将二者混在一起,那么请问,交足了保证金,等级还有何用? 猪八戒网站诸多类目,起名的和开发的保证金一样? 做推广的和做设计的保证金一样?合理吗?类目不同导致了各行业的最低交易金额不同,将他们化为同等保证金,那是不是对交易额少的服务商的一种不公平? 有些小服务商3个月甚至几个月赚不回你要收的保证金,突如其来的保证金,导致多少资金不足的创业者交不起这个钱?你想过吗?
关于保证金扣款条约,本次针对保证金扣款条约,存在诸多不合理之处,保证金是什么?是保证雇主权益的一种手段,那么请问,猪网有保证服务商的规定手段吗?将雇主引流到其他平台的,无论雇主是否同意扣100分?扣光保证金?清退?那么请问,雇主要买包装盒,我们建议去淘宝买算不算?到底怎么样算引流其他平台?没有详细的条款,猪八戒解释权太大,这合理吗?
服务商向猪八戒行贿这个问题,你内部所有员工收5000元保证金,有服务商举报扣除全部保证金,你试试还有人行贿吗?凭什么服务商要承担那么多?收贿赂是服务商的错?抓的贪官,是处罚官严重还是处罚民严重?请问?什么叫引导雇主好评?给雇主打个折或者赠送雇主一款名片设计,换个好评算不算引导?那么如果算引导,那么请问,猪网有多少雇主会主动评价?你去收入千万以上的服务商评价看一下,多少人主动评价?就问你,这扣款规定是否经过论证,是都经过详细的内部开会研究?是否真正科学公正?
关于交易合同问题,请问,我们在买了八戒旺铺,八戒通等增值服务的时候,你是否告知我们将要收取我们服务费?既然没有,请问,你在我们服务未到期前收取交易服务费是否是对所有付费服务商的一种欺骗?请问这样合理吗?你们有律师团,你们嘴大怎么说怎么有理是这样吗?
还有猪八戒种种不合理之处,希望大家在评论中指出来
最后一分忠告,水能载舟,亦能覆舟,无视我们的诉求可能当时没什么事也可能是猪八戒大楼倒塌的一个的前奏,我们现在的意见和建议是为了猪八戒能更好的发展,而不是故意找矛盾。忘朱先生悉知,当年朱家王朝一部分原因是到了中后期后,朝政腐败,国库空虚,统治阶级加大压缩农民阶级,掠夺农民大量土地,农民的生活苦不堪言朝政中像宦官魏忠贤等毒瘤专揽朝政,排除异己、镇压人民。统治者不顾农民死活,对人民的剥削日益加重,加上连年的灾荒,人民处在水深火热之中,哪里有压迫哪里就有反抗,农民实在被逼得没有生存希望了,各地纷纷爆发了冲突,农民起义比比皆是,后期李自成率领农民大起义,满族的崛起,种种因素加快了明朝的覆灭,大清朝取代了明朝,忘朱先生谨遵祖先经验,整理内部矛盾,开展服务商情况调查,来制定合理规定!(来源:国际网)